Retour et remboursement

 

1. COMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT ?

A partir de la date de livraison de votre commande vous bénéficiez d'un délai de 15 jours pour:

- Vérifier tous les produits (avant leur mise en vente pour les pros)

- Faire une de demande de retour et remboursement

 

Procédure de retour et remboursement si les produits ne vous conviennent pas:

• Renvoyez le ou les produits dans leur emballage d'origine avec une copie de la facture.
• Vous pouvez préparez le bon de retour sur le site www.boxtal.com et choisissez le transporteur Mondial Relay ou votre transporteur (n'oubliez pas de peser et mesurer le colis pour préparer le bon de transport).
• Expédiez le colis à cette adresse :
  • Moda Server
  • Rua 8, Lote 1, Zona Industrial de Varziela, Fajozes
  • 4485-273 Vila do Conde
  • Portugal
  • Tel : 06 51 65 60 09
  • Email : contact@modaserverpro.com
• Veuillez ensuite nous envoyer un email dès que vous avez expédié le colis.
• Le montant du remboursement sera créé et déduit automatiquement de votre prochaine commande, dès réception par notre service client.
• Nous n'accepterons pas les demandes de retour et remboursement après les 15 jours mentionnés.

 

Dropshipping

Pour nos clients en dropshipping automatisé:
Pour faire une demande de remboursement en tant que client en dropshipping vous devrez systématiquement nous renvoyer le produit dans son emballage d'origine avec une copie de la facture afin dóbtenir le remboursement du produit. Les frais d'éxpédition sont à la charge du client en dropshipping.

 

1.1 Conditions de retour et remboursement

Les retours de produits qui montrent des signes d'utilisation, de saleté ou incomplet ne seront pas acceptés.

Les produits doivent être envoyés dans l'emballage ou la boîte d'origine dans le même état dans lequel ils ont été reçus par le client.

Nous n'accepterons pas les retours qui ne permettent pas d'identifier l'expéditeur.

 

1.2 Frais de retour

Tous les coûts d'expédition inhérents au retour du ou des produit(s) qui ne vous conviennent pas sont la responsabilité unique et exclusive du client.

En cas de produits défectueux les frais de retours vous seront rembourser sur la base du prix du transporteur Mondial Relay et sur présentation de facture (Remboursement des frais de retour dans la limite de 12,50 euros).

 

1.3 Remboursement

En remplissant toutes les conditions mentionnées pour le retour, Moda Server - Acessórios de Moda, Lda. procèdera au remboursement du montant du (des) produit (s) retourné (s).

Les remboursements seront effectués en tenant compte du montant payé par le client au moment de l'achat.

 

Méthodes et périodes de remboursement:

Le remboursement sera créé dans un délai de 15 jours après réception de votre colis par notre service client et sera déduit automatiquement de votre prochaine commande (Durée de validité 1 an).